<UNLOCKMOVIL.COM: DATOS BANCARIOS>

Como puedo saber el estado de mi pedido?
Pasos a seguir:
- Pique al enlace "Mi Cuenta"
- Ponga su email y contraseña
- Saldrá un listado de todos sus pedidos, pique a "Visualizar" en el pedido que quiera ver.
Le saldrá toda la información de su pedido y en el estado en que se encuentra.

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Si pago por transferencia que dinero debo ingresar?
- deberá de ingresar la cantidad que aparece en el total de la factura, en la misma van los portes incluidos.
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Que ventajas tengo pagando por transferencia?
Los pedidos pagados tienen preferencia y además no paga la comisión del 6% en el caso del reembolso ni el 4% cuando se paga por tarjeta.

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Como puedo anular un pedido?

Pasos a seguir:
- Pique al enlace "Mi Cuenta"
- Ponga su email y contraseña
- Saldrá un listado de todos sus pedidos, pique a "Visualizar" en el pedido que quiera anular.
- Si su pedido está en el estado "Sin procesar" pique al botón anular y su pedido sera anulado automaticamente.
- Si su pedido está en cualquier otro estado envíe un correo a pedidos@unlockmovil.com indicando el número de pedido que desea anular.
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Si he finalizado un pedido puedo añadir más productos?

Pasos a seguir:
- Pique al enlace "Mi Cuenta"
- Ponga su email y contraseña
- Saldrá un listado de todos sus pedidos, pique a "Visualizar" en el pedido que quiera añadir más productos.
- Si su pedido está en el estado "Sin procesar" pique al botón "Modificar el pedido" los productos del pedido pasarán al carro de la compra de nuevo y el pedido anterior quedará anulado, pudiendo así realizar uno nuevo.
- Si su pedido está en cualquier otro estado envíe un correo a pedidos@unlockmovil.com indicando el número de pedido que desea modificar.
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Como puedo eliminar mi cuenta?
Picas al enlace "Mi cuenta" y al enlace "Eliminar cuenta"

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Mi pedido ha venido defectuoso, ¿qué tengo que hacer?
Tendrá que enviarnos el pedido a PORTES PAGADOS o le será devuelto a:

Unlockmovil.com
Avda. Dr. Fleming, Local 1º-a
41400-Écija (Sevilla)

Una vez revisado, se le reparará o enviará uno nuevo sin cargo de portes si efectivamente estaba defectuoso de fábrica, si no, se le devolverá a portes debidos contra reembolso.

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Soy de Canarias, ¿cómo tengo que hacer mi pedido?
Sobre todo, tiene que indicar el pais, España (Canarias) porque si no, no le saldrán sus provincias. Los envios se realizan por Correos, a contrareembolso si el cliente no eligió otra forma de pago. Se establece este método de pago porque resulta más económico que enviarlo por Tourline Express. Es el mismo método de envio que usamos para Ceuta, Melilla y las Islas Baleares. Sí usted es residente de cualquiera de estos lugares y desea recibir su pedido por mensajería (Tourline Express), indiquelo dentro de los comentarios del pedido o informenos en: pedidos@unlockmovil.com o 95 590 48 77.

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Si un producto sale defectuoso o necesita reparación, ¿qué tengo que hacer?
Lo primero es ponerse en contacto con nosotros enviando un mail a pedidos@unlockmovil.com diciendonos su nº de pedido y el producto defectuoso o que necesite devolución, después nosotros le informaremos de los pasos a seguir.

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¿Cuándo llegará mi pedido?
Su pedido le llegará por TOURLINE 24 horas después de que nosotros le hayamos enviado un mail diciendo que su pedido ha sido "enviado Tourline", excepto si es viernes que lo recibirá el lunes o bien si hay un festivo de por medio, se retrasará un día. Si no recibe el mail de "enviado Tourlline" es porque no ha salido su pedido probablemente por falta de stock. Si espera a Tourline un día y no aparecen o bien no le han dejado notificación como que han pasado, contacte con ellos en el 902 34 33 22, o con nosotros: email: pedidos@unlockmovil.com / nº de tfno: 95 590 48 77.

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Si he pagado por transferencia y todavía tengo mi pedido en "pendiente pago transferencia", qué hago?
Eso es porque:
- o bien no nos ha enviado un justificante por mail (pedidos@unlockmovil.com) o por fax al 95 590 48 77
- o bien sí ha realizado la transferencia desde entidad distinta a la caixa, tenga en cuenta que la transferencia entre distintos bancos tardan 2 días en llegar.
- ó bien porque el nombre del cliente del pedido y el del titular de la cuenta no coinciden y no hemos sabido a quién pertenecía esa transferencia.

Contacte con nosotros en pedidos@unlockmovil.com o envie el justificante poniendo sobre todo su nº de pedido y le enviaremos su pedido lo antes posible.

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Quiero pagar por transferencia y no encuentro el nº de cuenta.
La puede encontrar en el apartado " DATOS BANCARIOS ".

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He recibido un email diciendo que mi pedido ha sido "enviado Tourline" pero no recibo nada!
Si ha recibido ese email quiere decir que hay algún problema con Tourline. Contacte con ellos en el 902 34 33 22 y si no le resuelven el problema, contacte con nosotros rápidamente a través de pedidos@unlockmovil.com o al nº de teléfono: 95 590 48 77

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